Quand vous entendez concepteur.rice digital learning, ou concepteur.rice e-learning, à quoi vous pensez ? Malgré les nombreuses années d’existence de ce métier, on trouve encore une majorité d’incompréhensions et de dérives, parfois involontaires. Qu’est-ce qu’un concepteur ? Quelles sont ses compétences ? Quelle est sa valeur ajoutée ?
Aujourd’hui décryptons ensemble ce qu’est un module e-learning, les différents métiers qui interviennent dans cet éco-système et le métier de concepteur avec ses spécialisations. C’est parti !
Qu’est-ce qu’un module digital learning ?
Bon, pour bien comprendre, débutons par : c’est quoi le digital learning ? On va faire simple, vous vous souvenez des DVD ? Pour les lire, on avait besoin de lecteurs DVD. Bah, le digital learning, c’est pareil ! Globalement, on va concevoir un module, notre DVD, qu’on va ensuite mettre sur une plateforme LMS, notre lecteur. Les deux communiquent pour nous permettre d’afficher la formation, de récupérer les données de connexion, de complétion, et même de taux de réussite aux évaluations du module.
Continuons sur notre métaphore du DVD. Quand on veut faire un DVD (donc un film), il faut : un scénariste, un réalisateur, un producteur, des comédien.ne.s, un caméraman, un ingénieur son, un monteur, etc. (Oui, d’accord, je finis par etc. parce qu’en vrai, je pense que ça nécessite d’autres professionnels que je n’ai pas identifié, on va dire que la liste n’est pas exhaustive et on avance !)
Si on y réfléchit bien, chaque professionnel va avoir un rôle essentiel à jouer : c’est chouette d’avoir un caméraman, s’il y a pas de comédien.ne.s à filmer, il va sûrement vite s’ennuyer ! Eh bien aussi étonnant que ça puisse paraître, dans le digital learning, c’est un peu pareil, mais avec quelques nuances et des métiers et spécialisations à chaque étape.
Je pourrais vous parler tout de suite de chef.fe de projet, concepteur.rice, graphiste, motion designer, intégrateur.rice, administrateur.rice LMS… Bon, je l’ai fait, mais si on mettait chaque professionnel devant son étape, ça vous parlera mieux. C’est parti !
Les métiers du digital learning
Comme on aime toujours pouvoir se projeter, faisons un peu de storytelling !
Le responsable des bénévoles d’une association se voit confier la mission de proposer des formations aux bénévoles auxquels ils puissent accéder n’importe quand, n’importe où.
L’idée est de compléter les formations présentielles déjà en place. Plusieurs sujets sont identifiés, un budget débloqué, un cahier des charges rédigé… Et les professionnel.les du e-learning interviennent déjà à ce moment-là !
Admettons que notre association débute complètement dans la création e-learning, elle possède uniquement un site internet. Notre responsable a besoin d’un suivi pour justifier de l’impact du projet : complétion des parcours proposés, réussite aux évaluations… Puis preuve du transfert sur le terrain (oui, celui-là est souvent oublié, alors que lorsqu’on forme, c’est pour voir une évolution concrète lors des actions menées !).
Pour ne pas mettre à mal le projet, il y a deux actions à mettre en parallèle : créer une plateforme LMS, et créer les modules qu’on hébergera dessus.
Commençons par la plateforme LMS : il faudra choisir entre une plateforme propriétaire ou open source. Et là, j’entends certain.e.s d’entre vous me dire que je commence à parler chinois. Justement, c’est en partie le rôle d’un.e administrateur.rice LMS : vous aidez à comprendre et à choisir ce qui sera la meilleure solution pour vous ! Cette dernière dépend de nombreux paramètres : nombre d’apprenant.e.s prévus par année (aujourd’hui, et à l’avenir !), budget, interconnexions avec les outils de l’organisme comme le CRM interne, capacité de gestion en interne, besoin d’accompagnement, etc. Ce qu’il faut surtout retenir : il n’y a pas de solutions miracles qui répondraient aux besoins de tout le monde. Le secret, et la compétence première de l’administeur.rice LMS, c’est de comprendre les besoins d’aujourd’hui et de demain pour choisir la solution la plus adaptée à votre contexte.
On continue avec les modules e-learning à intégrer au LMS. Si on reprend notre exemple, notre responsable a créé son cahier des charges. C’est là qu’il va pouvoir contacter un.e chef.fe de projet digital learning, ou un.e concepteur.rice digital learning. Parce qu’au-delà de tout ce que notre responsable aura déjà listé, une analyse du besoin affinera les solutions proposées.
Mais vous allez me dire “ok Camille, mais là tu nous cites deux professionnel.les pour une même tâche, c’est quoi la dfférence ?”. C’est là que les choses se compliquent :
Un.e chef.fe de projet va concrètement pouvoir estimer la faisabilité du projet, gérer le budget, créer les rétroplannings, engager les bons prestataires, assurer les réunions, compte-rendus et la bonne communication dans l’équipe projet. Son rôle va être de faire correspondre les ressources disponibles avec les attendus, tout au long du projet.
Le concepteur ou la conceptrice e-learning va, pour sa part, se concentrer sur la pédagogie. Questionner les objectifs, préciser la cible apprenante et ses besoins, adapter les connaissances initiales aux compétences visées. Et pourquoi je parle de l’un.e ou l’autre de ces professionnel.les dès le cahier des charges : eh bien parce que souvent, la chefferie de projet et la conception sont intimement liées, et que nous sommes nombreux et nombreuses à assumer ces deux casquettes ! Sauf que le concepteur, ou la conceptrice va plus loin…
Eh oui ! Une fois le besoin bien défini, place à l’ingénierie pédagogique ! Et c’est là que le concepteur ou la conceptrice digital learning sort toute sa magie : à partir d’un public cible et d’un objectif pédagogique bien définis, et en lien étroit avec un expert métier souvent en interne, il ou elle va pouvoir proposer un scénario pédagogique détaillé puis, souvent, un storyboard. Le principe est de valider ensemble les contenus qui vont répondre à l’objectif, d’abord dans un plan détaillé comprenant activités et messages clés, puis dans sa rédaction complète. Activités, scripts, et idées de production, tout ça, c’est son travail ! Bien sûr, le contenu, lui, vient d’un expert du sujet, et donc non, un.e concepteur.rice ne créé pas les contenus utilisés !
Vient ensuite l’étape de la production des médias, et pour ça, on peut faire appel à des vidéastes, des motion designers, des graphistes et/ou illustrateur.rices, et même les comédien.nes voix-off ! Tout dépendra ici de ce qui a été défini dans le scénario pour répondre à l’objectif pédagogique… Et évidemment du budget !
C’est ici que les spécialisations peuvent intervenir : certain.es d’entre nous ont le matériel pour proposer des voix off de qualité, d’autres ont les compétences pour réaliser les graphismes et/ou vidéos, et il y en a même qui touchent un peu à tout ! Dans tous les cas, c’est à cette étape qu’interviendront sûrement d’autres professionnel.les pour garantir la qualité du module.
Pour finir, vient la partie intégration. Et donc l’intégrateur.rice intervient ! Alors qu’est-ce que c’est ? Eh bien, c’est celui ou celle qui va donner vie au module ! Une fois tous les médias créés, il faut réunir tout ça dans un logiciel spécifique appelé “outil-auteur” qui permettra la création du module sous un format spécifique (souvent SCORM) qui sera implanté dans la plateforme LMS. Globalement, c’est l’étape qui permet d’enfin visualiser le résultat global dans son format définitif, et qui sera ensuite mis à disposition des apprenant.es sur la plateforme LMS !
Et là surprise, encore une fois, nombreux et nombreuses sont les concepteur.rices qui sont aussi intégrateur.rices !
C’est qu’on en a sous notre chapeau !
Alors c’est quoi un concepteur digital learning ?
Maintenant qu’on a vu tout l’éco-système du digital learning, et tous les acteur.rices qui peuvent intervenir pendant les différentes étapes du projet, on peut revenir à notre sujet de départ : c’est quoi un concepteur digital learning ?
Eh bien on vous a déjà un peu donné la réponse quand même ! De base, c’est un.e super pédagogue du digital, qui va transformer le savoir d’un.e expert.e en expérience d’apprentissage pour une personne seule devant son ordinateur. Il ou elle va analyser le besoin et la cible, créer l’objectif à atteindre, trier et vulgariser le contenu, lui donner un déroulé cohérent en proposant les activités qui permettront d’atteindre les objectifs fixés…
Et suivant ses appétences, ses compétences et ses expériences, il va pouvoir vous accompagner :
- dans la chefferie de projet,
- dans la création de tout ou partie de vos médias, ou recommander les bons prestataires pour,
- dans la réalisation du module, ou recommander les bons prestataires pour,
- dans le choix de votre plateforme LMS, ou recommander les bons prestataires pour (encore.).
Son rôle est de vous conseiller et de vous guider tout au long du projet en ayant pour seul objectif de répondre à vos besoins et à ceux de vos apprenant.es… Quitte à vous dire que le e-learning n’est pas la bonne solution, ou ne suffit pas à lui-seul ! Eh oui, ça aussi, ça arrive.
La ou le conctepteur.rice est en tout cas la personne essentielle à tous vos projets de digitalisation des formations !
Chez DigiCam Learning, on fait tout ça ! Franck, notre expert LMS va décortiquer votre besoin pour vous conseiller la plateforme LMS adaptée, et vous accompagner dans sa création. Arian intervient pour assurer la cohérence et la création des graphismes ainsi que l’ergonomie des écrans. Et moi, Camille, je vous accompagne en tant que cheffe de projet, que conceptrice et formatrice pour garantir le bon déroulement de nos aventures.
Alors si vous avez un projet, et que vous ne savez pas par où commencer, venez nous en parler !