En entreprise comme en association ou en organisme de formation, nous avons des enjeux, et des valeurs qui nous animent, des convictions et des principes qui nous définissent. C’est aussi l’image que l’on souhaite défendre, au travers de nos décisions et actions.
Et si la formation était un vecteur puissant de transmission pour chaque personne que nous formons ?
À chaque organisation ses engagements
Les engagements que nous choisissons peuvent être multiples : parité, inclusion, intelligence collective, collaboration, entraide… Et nous plaçons tou.te.s le curseur de ces différents engagements à la hauteur de ce que nous souhaitons refléter à travers notre travail. Pour certain.e.s, il sera essentiel de faire valoir la collaboration entre les pairs, en créant par exemple des espaces et temps d’échange, ou en organisant les locaux de façon à promouvoir la communication. Pour d’autres, un point d’honneur sera mis sur l’intelligence collective, et cela peut se refléter dans une gouvernance horizontale, dans des temps de brainstorming, ou encore au travers de groupes de design thinking !
Au-delà des questions humaines, l’engagement environnemental est également au centre des préoccupations de certaines organisations, et là encore, tout est question de curseur. Bien sûr, la question peut être traitée de différentes manières, en promouvant les circuits courts, en protégeant la biodiversité aux abords de nos locaux, ou encore en optant pour du reconditionné plutôt que l’achat de matériel neuf !
Ces questions vont également définir un discours, le choix de mots à utiliser ou à exclure. Quel ton tenons-nous à privilégier ? Quels messages souhaitons-nous faire passer dans nos communications et relations avec les autres acteur.rice.s ? Eh oui, le choix d’un lexique et d’une rédaction, comme l’adoption d’un discours, reflète les valeurs d’une organisation !
Ces engagements sont ce qui nous permet de créer des partenariats durables et des collaborations pérennes. Ils peuvent définir une stratégie, créer des process de travail et ils évoluent au cours de la vie d’une organisation. Vous faites le lien avec la formation ? Parce que, oui, il est bien là. Au travers de nos formations, nous reflétons toujours les valeurs d’une organisation, parfois très clairement, et d’autres fois plus discrètement. Si cela semble parfois invisible pour nos apprenant.e.s, l’impact est bien réel.
La formation : un vecteur pour transmettre un discours
Dans la série sur l’engagement proposée l’année dernière, j’ai notamment rédigé un article sur l’engagement par la rédaction. Ici, je vous propose de revenir sur les mêmes principes, mais d’un autre point de vue : celui de la transmission des valeurs de l’organisation. Pourquoi penser à la rédaction ainsi ? Eh bien tout simplement pour maintenir une cohérence dans les rédactions. Si l’organisation communique par le vouvoiement, dans un ton formel, alors la formation doit maintenir ces prérequis. L’objectif ? Exposer l’apprenant.e au discours qu’il.elle sera amené.e à tenir dans son quotidien professionnel.
Parfois, notamment lorsqu’on va vouloir créer une expérience formative basée sur un storytelling, on peut s’éloigner de ce ton à la rédaction. Cela peut être pour créer un nouvel univers, ou pour donner vie à la personnalité d’un personnage. Dans ce cas-là, on pourra retrouver un style d’écriture différent, mais qui pourra tout de même respecter un lexique défini. Pourquoi un lexique ? Eh bien parce que, suivant les secteurs, et les engagements d’une organisation, on va vouloir mettre en valeur certains mots, ou expressions, plutôt que d’autres.
Un exemple concret ? Allez, partons sur la Fédération Française des Diabétiques ! Au départ, lorsqu’on réécrivait les formations, on parlait des personnes diabétiques. Et on a tout changé par “les personnes touchées par un diabète”. Pourquoi ? La réponse est assez simple : ça vous plairait, à vous, d’être défini par votre maladie chronique au-delà de votre personnalité ? Eh oui, on a tendance à penser qu’il n’y a rien de mal, mais quand on y réfléchit, les mots ont un sens. Et dans le cas présent, parler des “personnes diabétiques” peut être maladroit, induisant que la personne se limite à la maladie chronique dont elle est atteinte. Finalement, en changeant simplement une formulation, on peut changer les regards !
En résumé, on est amenés à écrire sur toutes sortes de sujets, et de secteurs dans le digital learning. À nous de refléter le meilleur des organisations que nous accompagnons, et ce, dès la rédaction.
La formation : un vecteur pour transmettre des valeurs
Oui, on a aussi déjà écrit un article sur les graphismes et l’engagement ! Mais qu’en est-il des valeurs transmises via nos médias ? Si on a déjà parlé de varier les personnages pour inclure tout le monde, a-t-on parlé d’univers ? De cohérence ?
Quand on parle d’univers, peut-être qu’un simple choix peut changer la donne ! On a le plaisir de collaborer avec i-We dans la création de modules e-learning pour la Caisse de Dépôt et de Consignation, et cette année on a fait une proposition audacieuse : parler d’un sujet éminemment scientifique comme le fonctionnement du cerveau… Dans un style graphique cartoon ! Eh oui, c’est le dynamique “Monsieur Cerveau” qui accompagne les apprenant.e.s à apprivoiser et activer leur cerveau face aux changements. Pourquoi ce fut un carton plein ? Tout simplement, parce que c’est fun, ça change, ça attire !
On a déjà vu des formations sur des sujets promouvant l’écologie avec des images et vidéos entièrement générées par IA ! Pas besoin de vous faire un dessin, quand on parle de cohérence, on parle bien de coller à une image. Et concernant les sujets environnementaux, on préfèrera voir des écrans épurés, des styles simples voire crayonnés, des sketchnotes… Quelque chose qui nous ramène à cette idée de sobriété. Vous voyez l’idée ?
Ok, celle-là était facile. Mais parfois, ce sont des détails, des sortes d’easter eggs qui peuvent avoir un impact, et qui ne sont pas forcément la chose qui nous attire l’œil au premier abord. Comme chez les Petits Frères des Pauvres, où l’on peut retrouver une figurante portant une prothèse au second plan, et travaillant sur ordinateur dans le centre de formation par exemple. Si personne ne vous l’avait dit, l’auriez-vous remarquée ? Peut-être que non, mais inconsciemment, vous l’aviez vue. Par cette image, on banalise sa présence : c’est ok, c’est normal, tellement qu’elle se fond autant dans le décor que les autres personnages.
Et côté technique, ça donne quoi ? Eh oui, même en termes de technique on peut faire des choix qui transmettent nos valeurs ! Au niveau environnemental, ce sera le choix de l’éco-conception. Réfléchir à la portée des médias afin de ne pas en abuser, réutiliser l’existant lorsque c’est possible, veiller à compresser les images, ou à utiliser des vidéos au format 720p au lieu de 1080p, ce sont des détails invisibles qui ont pourtant un réel impact… Et portent des valeurs fortes !
On peut aussi aborder l’humain, avec le choix de l’accessibilité. Vous le savez, ça nous tient à cœur, alors quand on a le plaisir d’intervenir auprès d’une grande entreprise dans le secteur de l’aviation pour créer un template Storyline et un guide d’appropriation accessibles, on saute sur l’occasion ! Un choix qui peut paraître totalement transparent pour les apprenant.e.s qui n’en ont pas besoin, mais qui changera tout pour ceux qui le nécessitent.
Et si vous aussi, vous vous y mettiez ?
Si vous aussi, vous voulez transmettre vos enjeux RSE à travers vos formations, et vous faire accompagner ou guider dans les choix les plus cohérents avec vos démarches, n’hésitez pas à nous contacter !
Contactez-nous